訂購需知

注意事項

1. 水果是天然的產物，因採收的方式不同(機器採收、人工採收)，若外觀上稍有瑕疵，仍屬正常狀況，敬請安心食用。口感好惡屬個人主觀意識，若有不確定者，歡迎至門市選購恕不接受以此為由退換貨。
2. 商品預留要求，一切以訂購單及付款完成為準。
3. 生鮮商品不適合置放於日曬高溫或潮濕雨淋之環境，為確保生鮮商品品質穩定，請確認商品送達時現場是否有合適之存放條件，再行訂購，以免影響商品品質。
4. 水果是天然的產物，若真的很不幸切開，遇到有果損問題，有時難免會因為氣候、蟲害的因素導致外觀看不出來，但切開裡面壞掉，黑心或者等等因素導致無法食用遇到此狀況，請立刻錄影或者拍照傳送至Line(客服https://lin.ee/pO4iPvU)，八五食鮮一定幫您處理。
5. 生鮮水果屬消耗性商品，配送過程造成水果有腐壞情形可辦理退換貨，可於到貨24小時內（含例假日）請私訊官方客服客服 https://lin.ee/pO4iPvU 辦理退貨。所退回之商品必須是完整狀態（包含商品、完整內外包裝等）。若水果因為未妥善保存造成耗損之情形，恕不退貨。 (備註：本公司保留匯款補償或補寄實物等權宜彈性處理權利)
6. 如果收到水果外箱有人為痕跡的損壞，請不要收件，直接當場錄影，並退回給黑貓。同時立即私訊官方客服https://lin.ee/pO4iPvU，我們會馬上為您處理，造成不便，敬請見諒。

售後服務

1. 請以私訊官方Line @ https://lin.ee/pO4iPvU客服聊聊為您處理，請勿在Line群公告上洗版詢問。
2. 收貨後有商品問題，包括品質問題、數量短缺，碰撞瑕疵等，請維持原包裝及商品原狀並錄影或拍照留存，並於當日私訊官方Line @ https://lin.ee/pO4iPvU 客服聊聊為您處理，將盡速為您處理。.
3. 水果屬生鮮產品，不屬網購7天審閱期的規範，若是水果在物流運送過程中有受損情況發生，請於收到水果後24小時內向我們反映並出示損傷狀況照片，及外盒受損照片，我們可提供售後服務，協助您辦理退貨貨，下單前請務必詳閱本條款。
4. 下列問題均可要求換貨或退貨：
   A. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
   B. 其他非消費者所造成之大面積損傷。
   C. 附註說明 : 收到商品後如有任何情況發生，請務必拍照並在24小時內與私訊官方LINE(https://lin.ee/pO4iPvU)。
5. 如有下列狀況，不接受退換貨：
   A. 消費者人為因素毀損。
   B. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。
   C. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放，所造成的商品變質。
   D. 消費者購買時錯誤下訂 (錯誤下訂可於訂單成立後，立即電洽客服 03-5545555 或是加入官方LINE（https://lin.ee/pO4iPvU) 。
   E. 產品一經使用，如洗過超過訂購商品的二分之一、削切、食用，恕無法提供退換貨。
   F. 出貨時，皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由，否認訂購行為或要求退款。
   G. 退換貨請在收到商品後的24小時以內和官方客服聯絡(客服https://lin.ee/pO4iPvU)，若非符合上述退換貨條件，售出後一概不接受退換貨，請於購買前仔細評估。