訂購需知

下單方式

  1. 來店購買:
    歡迎親臨本店選購,將有專人親切向您介紹與說明。
    店址:新竹縣竹北市福興路719號1樓
  2. 八五食鮮官網線上購買https://www.bawufood.com
    選定規格及數量後加入購物車,結帳時請進入購物車,依步驟指示填妥聯絡明細、送達地址及付款方式,完成付款即可。
    選擇ATM匯款,請於匯款後,加入官方LINE (https://lin.ee/pO4iPvU)。匯帳完畢後還請您提供【帳號後五碼、轉帳日期】以便小編提交會計部門快速核實客戶付款之款項。小編確認收到款項後,立即將安排出貨,出貨會會通知您宅配單號。
  3. 電話訂購
    您也可直接來電03-554-5555,告訴我們您想購買的商品、數量及訂購人資料。
  4. 官方LINE訂購
    您可以在LINE (官方LINE:https://lin.ee/pO4iPvU),告訴我們您想購買的商品、數量及訂購人資料。

付款方式

1.ATM轉帳、現金、街口支付、LINE PAY。

2.預訂商品須先付訂金50%,才能幫您備貨及保留商品。

3.本商店小本經營,無法賖帳款項。

注意事項

  1. 水果是天然的產物,因採收的方式不同(機器採收、人工採收),若外觀上稍有瑕疵,仍屬正常狀況,敬請安心食用。口感好惡屬個人主觀意識,若有不確定者,歡迎至門市選購恕不接受以此為由退換貨。
  2. 商品預留要求,一切以訂購單及付款完成為準。
  3. 生鮮商品不適合置放於日曬高溫或潮濕雨淋之環境,為確保生鮮商品品質穩定,請確認商品送達時現場是否有合適之存放條件,再行訂購,以免影響商品品質。
  4. 水果是天然的產物,若真的很不幸切開,遇到有果損問題,有時難免會因為氣候、蟲害的因素導致外觀看不出來,但切開裡面壞掉,黑心或者等等因素導致無法食用遇到此狀況,請立刻錄影或者拍照傳送至Line(客服https://lin.ee/pO4iPvU),八五食鮮一定幫您處理。
  5. 生鮮水果屬消耗性商品,配送過程造成水果有腐壞情形可辦理退換貨,可於到貨24小時內(含例假日)請私訊官方客服客服 https://lin.ee/pO4iPvU 辦理退貨。所退回之商品必須是完整狀態(包含商品、完整內外包裝等)。若水果因為未妥善保存造成耗損之情形,恕不退貨。 (備註:本公司保留匯款補償或補寄實物等權宜彈性處理權利)
  6. 如果收到水果外箱有人為痕跡的損壞,請不要收件,直接當場錄影,並退回給黑貓。同時立即私訊官方客服https://lin.ee/pO4iPvU,我們會馬上為您處理,造成不便,敬請見諒。

售後服務

  1. 請以私訊官方Line @ https://lin.ee/pO4iPvU客服聊聊為您處理,請勿在Line群公告上洗版詢問。
  2. 收貨後有商品問題,包括品質問題、數量短缺,碰撞瑕疵等,請維持原包裝及商品原狀並錄影或拍照留存,並於當日私訊官方Line @ https://lin.ee/pO4iPvU 客服聊聊為您處理,將盡速為您處理。.
  3. 水果屬生鮮產品,不屬網購7天審閱期的規範,若是水果在物流運送過程中有受損情況發生,請於收到水果後24小時內向我們反映並出示損傷狀況照片,及外盒受損照片,我們可提供售後服務,協助您辦理退貨貨,下單前請務必詳閱本條款。
  4. 下列問題均可要求換貨或退貨:
    A. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
    B. 其他非消費者所造成之大面積損傷。
    C. 附註說明 : 收到商品後如有任何情況發生,請務必拍照並在24小時內與私訊官方LINE(https://lin.ee/pO4iPvU)。
  5. 如有下列狀況,不接受退換貨:
    A. 消費者人為因素毀損。
    B. 個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味)恕無法構成退換貨之成立。
    C. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放,所造成的商品變質。
    D. 消費者購買時錯誤下訂 (錯誤下訂可於訂單成立後,立即電洽客服 03-5545555 或是加入官方LINE(https://lin.ee/pO4iPvU) 。
    E. 產品一經使用,如洗過超過訂購商品的二分之一、削切、食用,恕無法提供退換貨。
    F. 出貨時,皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由,否認訂購行為或要求退款。
    G. 退換貨請在收到商品後的24小時以內和官方客服聯絡(客服https://lin.ee/pO4iPvU),若非符合上述退換貨條件,售出後一概不接受退換貨,請於購買前仔細評估。

配送服務

  1. 新竹市(香山區除外)、竹北市消費滿$1500元 或 原箱須二件以上 即可免運送到家,新竹縣其他地區、香山區酌收運費100元。
    A.當日下午16:00前下訂,當日可配送時間為:中午11:00 ~ 晚上20:00,如有特定指定時間,歡迎與客服聯絡確認唷!
    配送時間:
    新竹 / 週一、三、五,上午09:00~13:00
    竹北 / 周一至周六,上午9:00~下午20:00 
    B.貨品送達前將通知買方,以確定由社區物業保全代收或買方直接領取。
  2. 其他地區宅配:
    訂單成立以後,您訂購的商品將會在最快的時間之內到達。若有需要指定到貨時間,請於「訂單備註欄」備註。
    週日/連假日訂單注意事項,凡自假日下單的於下午4點之後下單,並於期間付款完成者,您的商品最快週二或上班日安排寄出。(每週日及每週一不到貨不便之處敬請見諒。)
    A.冷藏品:配合黑貓宅配到府或7-11指定超商取貨。(運費:小單件225元,大件290元。)
    B.常溫:
        B-1.宅配小單件170元,大單件210元。
        B-2.超商使用全家好賣+、7-11賣貨便者運費60元,滿1000元免運費,批發除外,如需超取者,請再與客服聯絡唷!  https://lin.ee/pO4iPvU
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